Während die Deutschen noch die letzten Besorgungen für Weihnachten erledigen, deckt eine Studie von DS Smith ein lästiges Detail auf: Zu komplizierte Verpackungen lassen die Mehrheit der Deutschen frustriert zurück.
Die Studie eines der führenden Anbieter von nachhaltiger Verpackung zeigt, dass der durchschnittliche Deutsche 31 Tage seines Lebens (über 13 Minuten pro Woche) damit verbringt, zu komplizierte und unpassende Verpackungen zu öffnen. Knapp ein Viertel (24 %) der Befragten gibt an, schon mindestens einmal bei dem Versuch eine Verpackung zu öffnen, das enthaltene Produkt versehentlich beschädigt zu haben.
Die hauptsächlichen Beschwerdepunkte bei problematischer Verpackung sind die Verwendung von Materialien, die ein Werkzeug wie eine Schere zum Öffnen erfordern (54 %), Produkte, die generell eine zu lange Zeit zum Öffnen benötigen (49 %), die Verwendung von zu viel Klebeband (19 %) und die Verwendung von Kartons, die zu schwer zu greifen, zu halten oder zu tragen sind (17 %).
„Diese Ergebnisse zeigen, dass schlechte Verpackungen nicht nur ein Ärgernis sind, sondern ein echtes Problem, das Millionen von Menschen betrifft und ihnen auch in besonderen Zeiten wie beispielsweise an Weihnachten emotionalen Stress verursacht“, kommentiert Robyn Macdonald, Inclusive Design Lead DS Smith, die Studie. „Viele Marken und Online-Shops verfolgen beim Thema Verpackung keinen inklusiven Ansatz. Wir bei DS Smith sind leidenschaftlich daran interessiert, Verpackungslösungen anzubieten, die jedem helfen. Wir haben spezielle Boxen, die sich leichter öffnen lassen und Schriften, die die Identifizierung von Produkten erleichtern. Diese kommen nicht nur denen zugute, die nicht gut sehen, schwer heben oder fest zugreifen können, sondern erleichtern der Mehrheit der Bevölkerung das Leben ein wenig.“
Die Kosten von problematischer Verpackung
Die Folgen dieses Problems sind nicht nur emotional, sondern auch wirtschaftlich – problematische Verpackungen halten Verbraucher davon ab, bei bestimmten Marken und Online-Shops einzukaufen. Tatsächlich sagen 28 % der Deutschen, dass sie sich wegen frustrierender Verpackungen dagegen entschieden haben, bei der gleichen Marke wieder zu kaufen, und rund ein Zehntel (9 %) hat ein Produkt nicht online bestellt, weil sie Bedenken hatten, es öffnen zu können. 45 % der Befragten sagen es sei wahrscheinlicher, dass sie eine Marke kaufen, wenn die Verpackung unkompliziert zu öffnen ist.
„Der Aufstieg des E- Commerce sollte es einfacher denn je machen, das zu bekommen, was man braucht. Wie diese Studie aber zeigt, fallen viele Hersteller und Online-Shops über die letzte Hürde – einfach zu händelnde Verpackung. Wenn Deutsche über Probleme mit jedem fünften Produkt berichten, ist es diese Unwissenheit, die sie wütend macht und die betroffenen Unternehmen insgesamt Millionen von Euro kostet“, sagt Robyn Macdonald.
Quelle: DS Smith
