Die EOL Gruppe hat ihren digitalen Kundenservice erweitert, um den Zugang zu Supportleistungen zu vereinfachen. Ab sofort können Kunden Maschinenstörungen direkt über ein Online-Formular auf der Unternehmenswebsite melden und Servicetechniker anfragen. Dies ermöglicht effizientere Abläufe und eine schnellere Reaktion im Servicefall.
Mit der Einführung der digitalen Funktionen reagiert EOL Packaging Experts auf den wachsenden Bedarf an schnellen und unkomplizierten Serviceprozessen. Kunden können ihre Anfragen strukturiert über die Website übermitteln, was die Bearbeitung erleichtert und eine zügige Reaktion des Service-Teams ermöglicht. Dabei können sie angeben, ob ihre Maschine von A+F Automation + Fördertechnik, BMS Maschinenfabrik oder Standard Knapp stammt. Diese Informationen helfen, die Anfrage direkt dem passenden Servicebereich zuzuordnen, sodass ein Spezialist schnell Unterstützung leisten kann.
Erweiterte Serviceleistungen
Neben der Möglichkeit, Servicetechniker online anzufordern, bietet die EOL Gruppe weiterhin Unterstützung in den Bereichen Ersatzteile, Wartung und technische Beratung. Kunden können über die Website auch Informationen zu verfügbaren Komponenten und Services abrufen, die den Maschinenbetrieb und die Anlagenverfügbarkeit betreffen. Mit dieser digitalen Erweiterung setzt EOL Packaging Experts auf mehr Effizienz und Kundennähe und hebt den After-Sales-Support auf ein neues Niveau. Der persönliche Kontakt und der Griff zum Telefon bleiben jedoch weiterhin Optionen.
Die 2017 gegründete EOL Gruppe ist eine global agierende Unternehmensgruppe, die maßgeschneiderte End-of-Line-Verpackungsmaschinen und Automatisierungslösungen entwickelt. Mit Standorten in Deutschland, Portugal und den USA bietet das Unternehmen innovative Systeme für die Getränke-, Lebensmittel- und Tiernahrungsindustrie.
Quelle: EOL Packaging Experts
